মাইক্রোসফ্টের অ্যাপস, আউটলুক এবং টিম, সোমবার (২৫ নভেম্বর) একটি বড় বিভ্রাটের সম্মুখীন হয়েছে, যার ফলে ইউরোপ এবং অন্যান্য অঞ্চলের ব্যবহারকারীরা গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগের সরঞ্জামগুলি অ্যাক্সেস করতে অক্ষম হয়ে পড়েছে৷ আউটেজ, যা ইউরোপীয় কর্মদিবসের প্রথম দিকে শুরু হয়েছিল, অফিস 365 স্যুটের উপর নির্ভরশীল ব্যবসাগুলির জন্য ব্যাপক বিঘ্ন ঘটায়।
মাইক্রোসফট এর প্রতিক্রিয়া
মাইক্রোসফ্ট প্রথমে একটি টুইটে সমস্যাটি স্বীকার করেছে, এই বলে: “আমরা একটি সমস্যা তদন্ত করছি যা ব্যবহারকারীরা Microsoft টিম ক্যালেন্ডারের মধ্যে এক্সচেঞ্জ অনলাইন বা কার্যকারিতা অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করছে। আরও তথ্যের জন্য, অ্যাডমিন সেন্টারে MO941162 দেখুন।”
কারণ সনাক্তকরণ:
কিছুক্ষণ পরে, কোম্পানিটি একটি সিস্টেম পরিবর্তনকে সম্ভাব্য কারণ হিসেবে চিহ্নিত করে এবং সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা শুরু করে: “আমরা একটি সাম্প্রতিক পরিবর্তন চিহ্নিত করেছি যা আমরা বিশ্বাস করি এর ফলে প্রভাব পড়েছে। আমরা পরিবর্তনটি প্রত্যাবর্তন করা শুরু করেছি এবং সমস্যাটি প্রশমিত করার জন্য কী অতিরিক্ত পদক্ষেপ প্রয়োজন তা তদন্ত করছি।”
ফিক্স স্থাপন:
মাইক্রোসফ্ট সমস্যাটি সমাধানের জন্য একটি সমাধান স্থাপন করেছে, পাশাপাশি “অস্বাস্থ্যকর রাজ্যে” ম্যানুয়ালি মেশিনগুলি পুনরায় চালু করার সময়। সংস্থাটি ব্যবহারকারীদের আপডেট করেছে: “আমরা একটি ফিক্স স্থাপন করতে শুরু করেছি যা বর্তমানে প্রভাবিত পরিবেশের মধ্য দিয়ে অগ্রসর হচ্ছে। এটি অগ্রসর হওয়ার সময়, আমরা অস্বাস্থ্যকর অবস্থায় থাকা মেশিনগুলির একটি উপসেটে ম্যানুয়াল রিস্টার্ট শুরু করছি।”
অগ্রগতি প্রতিবেদন:
মাইক্রোসফ্ট বলেছে যে সমস্যাটি বেশিরভাগ প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছেছে বলে জানা গেছে: “আমাদের ফিক্স প্রভাবিত পরিবেশের প্রায় 98% পৌঁছেছে, এবং প্রশমনের জন্য প্রয়োজনীয় আমাদের লক্ষ্যযুক্ত পুনঃসূচনাগুলি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সম্পাদন করা হচ্ছে।”
অবশিষ্ট চ্যালেঞ্জ:
অগ্রগতি সত্ত্বেও, কোম্পানি কিছু ব্যবহারকারীর জন্য পরিষেবা পুনরুদ্ধারে বিলম্ব স্বীকার করেছে: “আমাদের লক্ষ্যযুক্ত পুনঃসূচনাগুলি বেশিরভাগ প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রত্যাশিত তুলনায় ধীরগতিতে অগ্রসর হচ্ছে৷ যত তাড়াতাড়ি উপলব্ধ হবে রেজোলিউশনের জন্য একটি ETA প্রদান করা হবে।”
ব্যাপক প্রভাব
বিভ্রাটের কারণে অনেক ব্যবহারকারী সহকর্মীদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেনি, বিশেষ করে যখন এটি ইউরোপে কর্মদিবসের শুরুর সাথে মিলে যায়। হতাশা দ্রুত সোশ্যাল মিডিয়া জুড়ে ছড়িয়ে পড়ে, ব্যবহারকারীরা ইমেলগুলি অ্যাক্সেস করতে এবং টিম কলগুলিতে অংশ নেওয়ার সমস্যাগুলি রিপোর্ট করে৷