দ ভারতীয় রেলওয়ে সম্প্রতি বিশাখাপত্তনমের জেলা ভোক্তা কমিশনকে অর্থ প্রদানের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে ₹তিরুপতি থেকে দুভাদা যাওয়ার সময় একজন যাত্রীকে যে অস্বস্তির সম্মুখীন হতে হয়েছিল তার ক্ষতিপূরণ হিসাবে 30,000 টাকা টাইমস অফ ইন্ডিয়া।
রিপোর্ট অনুযায়ী, কমিশন সাউথ সেন্ট্রাল রেলওয়েকে (এসসিআর) টাকা দিতে বলেছে ₹শারীরিক ও মানসিক চাপের জন্য 55 বছর বয়সী ব্যক্তিকে 25,000 টাকা। রেলওয়েকে যাত্রীদের টাকা দিতেও নির্দেশ দেওয়া হয়েছে ₹আইনি খরচ কভার করতে 5,000।
ভি মূর্তি 3 জুন, 2023-এর জন্য নিজের এবং তার পরিবারের জন্য তিরুপতি থেকে বিশাখাপত্তনমের কাছে দুভাদা পর্যন্ত তিরুমালা এক্সপ্রেস ট্রেনে চারটি 3AC টিকিট বুক করেছিলেন। তাদের B-7 কোচে বার্থ বরাদ্দ করা হয়েছিল। পরে, মূর্তি ভারতীয় রেলওয়ের কাছ থেকে একটি বার্তা পান যে তাদের বাসস্থান 3A থেকে 3E তে পরিবর্তন করা হয়েছে।
রিপোর্ট অনুসারে, যাত্রার সময়, মূর্তি এবং তার পরিবারের সদস্যরা বেশ কিছু ঝামেলার সম্মুখীন হয়েছিলেন, কারণ কোচের শীতাতপ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা সঠিকভাবে কাজ করছিল না, টয়লেটগুলি অস্বাস্থ্যকর ছিল এবং জল সরবরাহ অপর্যাপ্ত ছিল। মূর্তি ডুভাডায় সংশ্লিষ্ট আধিকারিকদের কাছে এই সমস্যাগুলি রিপোর্ট করা সত্ত্বেও, প্রতিক্রিয়া হিসাবে কোনও ব্যবস্থা নেওয়া হয়নি।
কী বলল রেল?
ভারতীয় রেলওয়ে দাবি করেছে যে মূর্তি অভিযোগ মিথ্যা অভিযোগের উপর ভিত্তি করে এবং দাবি করেছে যে এটি অর্থ সুরক্ষিত করার উদ্দেশ্যে ছিল। রেলওয়ে যোগ করেছে যে মূর্তি এবং তার পরিবার রেলওয়ে দ্বারা প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবা ব্যবহার করে নিরাপদে তাদের যাত্রা সম্পন্ন করেছে।
কমিশন কী বলল?
তার রায় ঘোষণা করে, জেলা ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তি কমিশন-I (বিশাখাপত্তনম) এর বেঞ্চ বলেছে যে ভারতীয় রেলওয়ে কার্যকরী টয়লেট এবং একটি কর্মক্ষম এসি সহ মৌলিক সুবিধাগুলি নিশ্চিত করতে বাধ্য৷ কমিশন যোগ করেছে যে যেহেতু রেলওয়ে টিকিট সংগ্রহ করেছে এবং যাত্রীদের আরামদায়ক যাত্রার প্রতিশ্রুতি দিয়েছে, তাই তাদের সুবিধা দেওয়া উচিত ছিল।
কমিশন পর্যবেক্ষণ করেছে যে তিরুমালা এক্সপ্রেস ট্রেনটি যাত্রীদের মৌলিক সুযোগ-সুবিধা নিশ্চিত না করেই চলছে।