2024 সালটি ভারতের জন্য পরিবর্তনমূলক হয়েছে জীবন বীমা খাত, নিয়ন্ত্রক অগ্রগতি দ্বারা চিহ্নিত, গ্রাহকের চাহিদার বিকাশ, এবং উদ্ভাবনী পণ্য উন্নয়ন. এই পরিবর্তনগুলি শিল্পের বৃদ্ধিকে চালিত করেছে এবং লক্ষ লক্ষ ভারতীয় পরিবারের আর্থিক মঙ্গল সুরক্ষিত করতে এর ভূমিকাকে শক্তিশালী করেছে। খাতটি বৃহত্তর দিকে চলে গেছে ডিজিটালাইজেশনউন্নত পণ্য অফার, এবং বর্ধিত অ্যাক্সেসযোগ্যতা, 2025 সালে ক্রমাগত বৃদ্ধির মঞ্চ স্থাপন করে।
ডিজিটালাইজেশন এবং বিতরণ মডেল শক্তিশালীকরণের মাধ্যমে টেকসই বৃদ্ধি
FY2020-21 এবং FY2022-23-এর মধ্যে গ্রস লিখিত প্রিমিয়ামে (GWP) 11% CAGR সহ জীবন বীমা শিল্প উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি পেয়েছে, যা বছরে 18.56% বৃদ্ধিতে ত্বরান্বিত হয়েছে। 2024. এই বৃদ্ধি দ্রুত ডিজিটাল রূপান্তর এবং জীবন বীমা সুরক্ষার প্রতি ভোক্তাদের আচরণে পরিবর্তনের দ্বারা চালিত হয়। বীমাকারীরা গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া সহজ করতে এবং 24/7 সমর্থন প্রদান করতে মোবাইল অ্যাপস, চ্যাটবট এবং ভার্চুয়াল সহকারীর মতো উন্নত প্রযুক্তিগুলিকে একীভূত করছে৷
প্রথাগত বন্টন মডেল, যেমন এজেন্সি মডেল এবং ব্যাঙ্কাসুরেন্স অংশীদারিত্ব, সম্প্রসারণের ক্ষেত্রে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বীমা নাগাল, বিশেষ করে অনুন্নত এলাকায়। বীমাকারীরা ডিজিটাল টুল, উন্নত প্রশিক্ষণ এবং প্রয়োজন-ভিত্তিক সমাধানের মাধ্যমে এজেন্টদের ক্ষমতায়ন করছে, যখন ব্যাঙ্কাসুরেন্স অংশীদারিত্ব আর্থিক সুরক্ষার অ্যাক্সেস উন্নত করতে ব্যাঙ্কের ব্যাপক গ্রাহক বেসকে সুবিধা দেয়।
গ্রাহক-কেন্দ্রিক উদ্ভাবন পণ্যের বিবর্তনকে শক্তিশালী করে
মহামারী-পরবর্তী গ্রাহকদের পছন্দগুলি জীবন বীমা পণ্যগুলিকে নতুন আকার দিয়েছে। যদিও টার্ম লাইফ পলিসি জনপ্রিয় থাকে, সুরক্ষা এবং সঞ্চয় উভয়ই অফার করে এমন পণ্যগুলির জন্য একটি ক্রমবর্ধমান চাহিদা রয়েছে৷ বীমাকারীরা বহুমুখী সমাধান প্রবর্তন করছে, যেমন বাজার-সংযুক্ত রিটার্ন সহ সঞ্চয়-ভিত্তিক পরিকল্পনা এবং শিশু শিক্ষার মতো লক্ষ্য-ভিত্তিক সমাধান এবং অবসর পরিকল্পনা স্বাস্থ্য এবং সুস্থতার বিকল্পগুলি সহ কাস্টমাইজযোগ্য রাইডারগুলি অতিরিক্ত নমনীয়তা প্রদান করে, যা গ্রাহকদের তাদের ব্যক্তিগত প্রয়োজন অনুসারে নীতিগুলি তৈরি করতে দেয়।
নিয়ন্ত্রক সংস্কার দক্ষতা ও স্বচ্ছতার পথ প্রশস্ত করে
2024 সালে, ইন্স্যুরেন্স রেগুলেটরি অ্যান্ড ডেভেলপমেন্ট অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (IRDAI) অপারেশনাল দক্ষতা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ানোর জন্য প্রগতিশীল সংস্কার চালু করেছে। মূল ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে নমনীয় প্রিমিয়াম পেমেন্ট, বর্ধিত ফ্রি-লুক পিরিয়ড এবং পলিসি লোন এবং আংশিক প্রত্যাহারের বিধান। এই পরিবর্তনগুলির লক্ষ্য হল ক্রিয়াকলাপগুলিকে স্ট্রিমলাইন করা, পণ্যের উদ্ভাবন উন্নত করা এবং 2047 সালের মধ্যে ‘সকলের জন্য বীমা’ অর্জনের দৃষ্টিভঙ্গি সমর্থন করা।
ট্রেন্ড শেপিং 2025
2025 সালে জীবন বীমা খাতে বেশ কয়েকটি মূল প্রবণতা তৈরি হবে বলে আশা করা হচ্ছে:
যেহেতু বিমাকারীরা তাদের বিতরণ নেটওয়ার্কগুলি উদ্ভাবন এবং প্রসারিত করে চলেছে, ভারতে জীবন বীমার ভবিষ্যত উজ্জ্বল দেখাচ্ছে৷ গ্রাহক-কেন্দ্রিকতা, অপারেশনাল দক্ষতা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির উপর দৃঢ় ফোকাস সহ, শিল্পটি উপলব্ধি করার পথে রয়েছে আইআরডিএআই‘সকলের জন্য বীমা’ এর দৃষ্টিভঙ্গি। প্রযুক্তিগত অগ্রগতি চালনা করে, বিতরণের মডেলগুলিকে উন্নত করে এবং সরকারের দৃষ্টিভঙ্গির সাথে সারিবদ্ধ করে, জীবন বীমা খাত সমস্ত ভারতীয়দের জন্য আরও অন্তর্ভুক্তিমূলক এবং নিরাপদ আর্থিক ভবিষ্যতের ভিত্তি স্থাপন করছে।
সুদীপ পিবি, চিফ ডিস্ট্রিবিউশন অফিসার, মালিকানা এবং পিএনবি চ্যানেল, পিএনবি মেটলাইফ