ফুড ডেলিভারি অ্যাপ থেকে একটি অসম্ভাব্য ‘প্রতিশোধ’ হিসেবে, বেঙ্গালুরুর একজন প্রযুক্তিবিদ তার মুম্বাই থেকে পুনে যাত্রার সময় Zomato-এর ‘অন ট্রেন’ ফিচারে একটি শট দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন।
প্রায় ভাগ্যের মতো, সানি গুপ্তা নামের এই প্রযুক্তিবিদ তার যাত্রার সময় Zomato অ্যাপটি খুলেছেন। তার পিএনআর নম্বর জিজ্ঞাসা করার প্রম্পট দ্বারা আগ্রহী হয়ে, সানি নিজেই দেখার সিদ্ধান্ত নিয়েছে যে বৈশিষ্ট্যটি কীভাবে কাজ করে।
“তাই, আমি কিছুক্ষণ পর পুনে যাচ্ছি। মুম্বাই থেকে ট্রেনে! @zomato খুলতে এবং আমার PNR প্রবেশ করার জন্য এই প্রম্পট দেখেছি! অ্যাটেনডেন্টের কাছ থেকে অর্ডার করা এড়িয়ে যাওয়ার এবং ট্রেনে Zomato-কে একটি সুযোগ দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছি,” সানি X-তে একটি থ্রেডে লিখেছেন।
তার খাবারের জন্য, সানি ট্রিপল সেজওয়ান রাইস অর্ডার করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে, এবং আসন্ন স্টেশন – পানভেল-এ ডেলিভারি করার জন্য বেছে নিয়েছে।
তিনি উল্লেখ করেছেন যে Zomato তার ব্যবহারকারীদের 4 দিন আগে ট্রেন ভ্রমণের জন্য তাদের খাবার বুক করার অনুমতি দেয়। অধিকন্তু, ব্যবহারকারীরা প্রস্তুতি শুরু করার আগে যেকোনো সময় তাদের অর্ডার বাতিল করতে পারেন।
প্রতিশোধ
যেহেতু সানি গুপ্তার ট্রেন দেরিতে চলছিল এবং জোম্যাটোর ডেলিভারি পার্টনার ইতিমধ্যেই রেলস্টেশনে তার জন্য অপেক্ষা করছিল, তাই টেকি মজা করে বলেছিল যে এটি তার সব দেরিতে ডেলিভারির প্রতিশোধ।
“ট্রেন দেরিতে চলছে এবং জোমাটো বলছে আমার খাবার প্রস্তুত এবং স্টেশনে অপেক্ষা করছি। আগের স্টেশন ছিল থানে, পরের দিকে পানভেল! সম্ভবত এই প্রথম আমি জোমাটোর প্রতিশোধ নিচ্ছি। খাবার সরবরাহকারী লোক আমার জন্য অপেক্ষা করছে এবং আমি দেরি করছি,” তিনি লিখেছেন।
‘আপনার ধৈর্যের জন্য ধন্যবাদ’
প্রসবের সময় তার ধৈর্য্যের জন্য Zomato এবং ‘ভদ্র’ ডেলিভারি ব্যক্তিকে ধন্যবাদ জানিয়ে, সানি লিখেছেন: “এটি এমন অভিজ্ঞতা নয় যা আমি আপনার কাছে কামনা করি। আমি আপনার ধৈর্যের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ জানাতে চাই. প্রশংসার চিহ্ন হিসাবে, আমি টাকা দেব। আমার পরবর্তী অর্ডারে অতিরিক্ত 50 টিপ।”
যদিও সানি উপভোগ করেছেন Zomato ট্রেনে অভিজ্ঞতা পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে, তিনি হাইলাইট করেছেন যে রেস্তোরাঁটিকে খাবারের সাথে একটি চামচ যোগ করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছিল যেহেতু “গ্রাহক ট্রেনে রয়েছে”, এবং এখনও, কোনও চামচ পাঠানো হয়নি৷
“সাথে বাড়াবে Zomato হোটেল বিষয়টি সম্পর্কে জানতে পারে তা নিশ্চিত করতে। যদিও খাদ্য পর্যাপ্ত,” তিনি যোগ করেছেন।
নেটিজেনরা কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছে তা এখানে:
Zomato সানির থ্রেডের উত্তর দিয়েছে “পুরো ট্রেন অর্ডারিং অভিজ্ঞতা সুন্দরভাবে ক্যাপচার করার” জন্য ধন্যবাদ এবং তাকে আশ্বস্ত করেছে যে তারা রেস্টুরেন্টে “আপনার মতামত জানাবে”।
“আরে সানি, আপনার পোস্টে পুরো ট্রেন অর্ডারিং অভিজ্ঞতা সুন্দরভাবে ক্যাপচার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সত্যিই দুঃখিত যে আপনি শেষ পর্যন্ত আপনার মুখের জল খাওয়ার খাবারটি পুরোপুরি উপভোগ করতে পারেননি। যাইহোক, অনুগ্রহ করে নিশ্চিত হন যে ভবিষ্যতে এটি যাতে না ঘটে তা নিশ্চিত করতে আমরা অবশ্যই আপনার প্রতিক্রিয়া রেস্টুরেন্ট অংশীদারকে জানাব। আপনার যদি আরও কোনো সহায়তার প্রয়োজন হয় তাহলে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন,” Zomato মন্তব্য করেছে।
“তাদের সেবার উজ্জ্বল সম্প্রসারণ! ধাপে ধাপে মন্তব্যের জন্য ধন্যবাদ। আমি আপনার জন্য রুট করছিলাম এবং আশা করছিলাম যে আপনি যে খাবার অর্ডার করেছিলেন তা পেয়েছেন। ট্রেনে ! লজিস্টিক কি টপ (কামানের মতো),” একজন সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারকারী বলেছেন।
“এর চেয়ে ভালো আইআরসিটিসি ভালো প্রস্তুতির সাথে খারাপ খাবার পরিবেশন করা,” আরেকজন যোগ করেছে।