আমেরিকান এয়ারলাইন্স তার নতুন বোর্ডিং প্রযুক্তি সম্প্রসারণের ঘোষণা করেছে যার লক্ষ্য “গেট উকুন” সমস্যা রোধ করা। এয়ারলাইনটি বলেছে যে এটি আলবুকার্ক, ওয়াশিংটন এবং টাকসনে সফল পরীক্ষা-নিরীক্ষার পর ব্যস্ত থ্যাঙ্কসগিভিং এবং ক্রিসমাস ভ্রমণের সময় মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র জুড়ে 100 টিরও বেশি বিমানবন্দরে এই প্রযুক্তি প্রয়োগ করবে।
“গেট উকুন” বলতে বোঝায় যাত্রীদের যারা গেটে ভিড় করে, তাদের নির্ধারিত গ্রুপকে ডাকার আগে বিমানে চড়তে আগ্রহী।
প্রযুক্তি কিভাবে কাজ করে
আমেরিকান এয়ারলাইন্স‘ সদ্য প্রবর্তিত সফ্টওয়্যার নিশ্চিত করে যে যাত্রীরা তাদের মনোনীত গ্রুপকে ডাকার আগে চড়তে পারবেন না। কোনো যাত্রী যদি সময়ের আগেই তাদের বোর্ডিং পাস স্ক্যান করার চেষ্টা করে, তাহলে সিস্টেমটি গেট এজেন্টের জন্য একটি শ্রবণযোগ্য সতর্কতা ট্রিগার করবে, তাদের লঙ্ঘন সম্পর্কে অবহিত করবে। প্রযুক্তিটি স্ক্রিনে একটি বার্তাও প্রদর্শন করে এয়ারলাইন কর্মীরা, যারা তারপর বিনয়ের সাথে গ্রাহককে সরে যেতে এবং তাদের গ্রুপকে ডাকার জন্য অপেক্ষা করতে বলতে পারে।
পূর্ববর্তী বোর্ডিং গ্রুপে সঙ্গীর সাথে ভ্রমণকারী যাত্রীদের জন্য, গেট এজেন্ট সতর্কতা ওভাররাইড করার ক্ষমতা রাখে এবং একত্রে ভ্রমণকারীদের জন্য একটি মসৃণ প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে এই জুটিকে একসাথে বোর্ডে উঠতে দেয়।
সফল ট্রায়াল এবং গ্রাহক প্রতিক্রিয়া
নতুন বোর্ডিং সিস্টেমটি সফলভাবে আলবুকার্ক ইন্টারন্যাশনাল সানপোর্ট (ABQ), রোনাল্ড রেগান ওয়াশিংটন ন্যাশনাল এয়ারপোর্ট (DCA), এবং Tucson International Airport (TUS) এ সফলভাবে পরীক্ষা করা হয়েছে। মার্কিন গত মাসে আমেরিকান এয়ারলাইনস যাত্রী এবং দলের সদস্য উভয়ের কাছ থেকে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া জানিয়েছে, সিস্টেমটি গেট কনজেশন পরিচালনা করতে এবং বোর্ডিং একটি সুশৃঙ্খল ফ্যাশনে ঘটে তা নিশ্চিত করতে কার্যকর প্রমাণিত হয়েছে।
ছুটির ভিড়ের জন্য দক্ষ বোর্ডিং
জুলি রাথ, আমেরিকান এয়ারলাইন্সের এয়ারপোর্ট অপারেশন, রিজার্ভেশন এবং সার্ভিস রিকভারির সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট, প্রাথমিক ফলাফলে তার সন্তুষ্টি প্রকাশ করেছেন। “আমরা আমাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে শুনেছি যে তাদের নির্ধারিত গ্রুপের সাথে বোর্ড করার ক্ষমতা তাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি তাদের AAdvantage স্ট্যাটাস বা ভাড়া ক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত একটি সুবিধা। এয়ারপোর্ট অপারেশনস, রিজার্ভেশন এবং সার্ভিস রিকভারির আমেরিকার সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট। “গ্রাহক এবং দলের সদস্যদের কাছ থেকে প্রাথমিক ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া আমাদের প্রত্যাশা ছাড়িয়ে গেছে, তাই আমরা টি-এর আগে তাদের জন্য সরবরাহ করার জন্য এই প্রযুক্তিটি ব্যবহার করতে পেরে রোমাঞ্চিতহ্যাঙ্কসগিভিং ছুটি,” রথ বলল।
টেকনোলজিটি আমেরিকান এয়ারলাইন্সের গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা বাড়ানোর এবং সর্বোচ্চ ভ্রমণকালীন সময়ে অপারেশনাল দক্ষতা উন্নত করার অব্যাহত প্রচেষ্টার অংশ হিসেবে আসে। সঙ্গে ধন্যবাদ এবং বড়দিনের কোণে, এয়ারলাইন আশা করে যে সিস্টেমটি সাধারণ বোর্ডিং বিলম্ব দূর করবে এবং গেটে যানজট কমিয়ে দেবে।